宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

小灰灰发表于馒头商学院原文:小灰灰发布在馒头商学院用户对品牌的刻板印象一旦形成是很难改变的。但也并非绝对无法改变。至少可以通过两种方式来扭转用户对品牌的刻板印象北方人是不是都爱打架,南方人是不是都爱算计?女司机是不都是马路杀手?开宝马的是不都为富不仁?如果你的答案是“Yes”,对不起,你被“刻板印象”套路了。可能还是有很多朋友像我一样忘不了前些天“京东美妆”那条至今都还热腾腾的文案——

小灰灰发布在馒头商学院

用户对品牌的刻板印象一旦形成是很难改变的。但也并非绝对无法改变。至少可以通过两种方式来扭转用户对品牌的刻板印象

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

北方人是不是都爱打架,南方人是不是都爱算计?女司机是不都是马路杀手?开宝马的是不都为富不仁?如果你的答案是“Yes”,对不起,你被“刻板印象”套路了。

可能还是有很多朋友像我一样忘不了前些天“京东美妆”那条至今都还热腾腾的文案——“不涂口红的你,和男人有什么区别”。

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

京东美妆包装盒。

这句文案,毫无疑问,既冒犯了女性,也冒犯了男性。

女性不涂口红就不可以吗?男性涂口红难道会变成女人?

当然不是这样。

但不少品牌在营销时却常常像京东美妆这样去用挑衅性、争议性的文案来制造话题,比如2017年曾有几个同样遭大众质疑的营销案例:宜家家居广告片中曾出现“再不带男朋友回来别叫妈”的广告词、百合网征婚广告将女性唯一价值影射为结婚、蚂蚁财富宣传海报中出现“年纪越大,越没有人原谅你的穷”的文案……

这些营销活动无一未被用户吐槽过。

但有一点,你有观察到吗?

每一个单独的营销事件都是按照这个流程在走:品牌看起来好似不经意犯了个错误———先由用户感知“被侵犯”投诉到网络而起,进而媒体跟进炮轰,随后由品牌道歉草草结束———而实际上是深深的“营销套路”。

这些品牌营销造势、制造话题用的就是心理学上“刻板印象”理论。

01 什么是刻板印象理论?

刻板印象,又称刻板效应,英文对应词是“stereotype”,最初专指印刷铅板。它作为一个学术术语进入传播学领域,始于美国新闻评论家和作家李普曼1922年出版的《舆论学》一书。

李普曼借用“刻板印象”这个概念来指代社会生活中固定成见的现象。他在书中写到:“一旦我们牢固地产生了这种成见,就很难摆脱它。”

刻板印象是指对某个群体产生一种固定的看法和评价,并对属于该群体的个人也给予这一看法和评价。不同的性别、年龄、职业、族群、地域……的人群都或多或少被“刻板印象化”。

  

你是否也在用刻板印象认识他人和世界?

另外,刻板印象有的是“正面的”,有的是“负面的”。

像“山东人好客”,这就是对山东人整体正面的“刻板印象”;而“广东人啥都敢吃”则是对广东人整体偏负面的“刻板印象”。

常见的刻板印象还有:

“女人都不会开车(重庆公交车坠江事故中女司机很无辜)

男人从不问路

老年人都不会玩科技产品

聪明女孩不漂亮

教师都爱岗敬业爱奉献

书呆子都是社交恐惧症患者

东北人都是赵本山

上海人都排外

黑人都擅长体育运动

黄种人都擅长数学

……”

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

地域偏见也是刻板印象的一种,网友制作的“地域偏见地图”。(图片来自网络)

刻板印象有其“积极”的一面,比如当我们在认识具有很多共同之处的一类人时,不用过多探索信息,直接按照已形成的固定看法即可得出结论,这就简化了认知过程,节省了大量时间和精力。

但是其刻板印象“消极”的一面也很明显,就是往往会形成偏见,忽略个体差异性。人们往往把某个具体的人或事看作是某类人或事的典型代表,把对某类人或事的评价视为对某个人或事的评价,因而影响正确的判断,若不及时纠正进一步发展或可扭曲为歧视。

回到“京东美妆”那条文案——“不涂口红的你,和男人有什么区别”,根本上说是品牌对用户的性别刻板印象——女人就应该涂口红,涂口红才是女人该有的样子;男人反之。


忽视了个体之间存在的差异和个体选择的不同,女性用户和男性用户均感觉受到“冒犯”和“歧视”。

虽然“京东美妆”在这次舆论战中获得了一些知名度,但这种制造争议话题去提升知名度的营销方法,并不能把知名度转化为美誉度,反而对品牌的伤害是非常大的。

这是京东用“刻板印象”错误地去定义用户的bad case 。那么用户对品牌有刻板印象吗?

当然。

02 消费者对品牌刻板印象怎么来的?

相对成熟的品牌都会有属于自己的品牌关键词,相当于品牌被贴上了一个标签,从而形成与其他品牌的区隔。

用户对品牌的评价,或来自于他们亲身的使用体验,或来自于周围人的口碑相传,还可能来自于媒体报道或各个品牌的公关传播。这些力量交互作用,最终在消费者心理上形成了关于某一品牌特有的“刻板印象”。

用户对品牌的刻板印象同样有“正面”和“负面”之分。

“国产没好货”“外国品牌就是洋气”就是中国消费者眼中典型的对国产品牌和国外品牌的“刻板印象”。

用户对品牌正面的刻板印象还比如:

“苹果代表着科技和创新

特斯拉电动汽车最牛叉

Google搜索尊重用户体验

顺丰快递又快又保险”

用户对品牌的负面的刻板印象比如:

“国产运动品牌又土 又low

国产牛奶品牌不靠谱

国产疫苗可能有风险

拼多多卖假货多”

正面的“刻板印象”对品牌来说是有利的,但负面的刻板印象对品牌来说却是极具威胁性的。

跟人们对人群的“刻板印象”情况类似,在某种程度上,对品牌的刻板印象其实也是一种误解。

因为它往往来自于人们有限的体验和片面的接触。

比如,手机市场还在“诺基亚时代”时,用户对诺基亚的评价是“抗造抗摔”“掉水里捞起来照常使”。

但是,诺基亚掉水里或摔了地上都能照常使吗?明明诺基亚维修点也同样人满为患。

再比如,受一些媒体报道的暗示,比如曾经那句著名的“宁可在宝马车里哭,也不在自行车上笑”,宝马车从身份地位的象征,变为了恃强凌弱,为富不仁的标志。而同为高档车的奥迪、特斯拉等,却极少被这类负面“刻板印象”所连累。

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

媒体报道标题中常用“宝马”作为噱头,迎合社会上仇富的心理,将“宝马”与为富不仁等负面形象联系在一起,重构了宝马品牌的刻板印象。 

消费者对品牌的评价往往就是由一些简单的、片面的经验而形成的,一次愉快或不愉快的使用经验或者道听途说(如媒体报道等)都可能构成他对这个品牌的评价,而他又往往充当了传播者的角色,“以讹传讹”,最终形成了多数人对某一品牌的“刻板印象”。

03 品牌如何打破负面“刻板印象”?

一般而言,刻板印象的负面影响主要体现在以下两个方面:

其一,企业希望输出的品牌形象与用户认知之间有偏差。

其二,当品牌希望增加新的元素时难以被消费者认同和接受。

用户对品牌的刻板印象一旦形成,是很难改变的。但也并非绝对无法改变。至少可以通过两种方式来扭转用户对品牌的刻板印象。

第一种,从产品上根本地去改善用户的产品使用体验。这中方法作用是根本的,但见效缓慢,需要长期的积累。

第二种,从营销上用出色的营销策略和方法去改变用户对产品的刻板印象。这种方法通过出色的营销策略和手段,可以打破品牌负面刻板印象,形成品牌形象的正面传播和塑造。

一个比较典型的案例就是在体育大年的今年(2018俄罗斯世界杯) “安踏”“李宁”为摆脱“老土、穷low”的品牌刻板印象而进行的一波操作。

如果大家对于年初那则“小伙因穿国内品牌运动鞋相亲而被拒绝”的新闻有印象,就大概了解本土运动品牌“土”“low”的刻板印象在大众心目中又多深刻。

那么“安踏”和“李宁”各是怎么操作的呢?

以“永不止步”为理念的安踏,在今年5月5日NASA计划发射“洞察”号探测火星的这天,特别推出SEEED种子计划系列,致敬NASA 成立60周年。

SEEED种子系列NASA 60th纪念版“零界”一经面世,战绩显赫——据说创下“20秒3000双,90分钟8600双,两小时内10000双”的销量。

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

而李宁则在年初登陆2018纽约秋冬时装周,亮相了“重燃”解构风格的球鞋与一款以悟道2代为蓝本进行重新解构的鞋子。相信大家都被刷过屏。

李宁用运动视角表达对中国传统文化和现代潮流时尚的理解,就是为向世界传达 “中国国货并不土,而且原创能力并不低”。

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

再举一个案例,“中年人+保温杯”的组合,对大多数人来说真的是很难打破的“刻板印象”了。毕竟是连黑豹的赵明义都无法拒绝的组合。

但是,保温杯品牌“膳魔师”却把它的眼光投向了“年轻人”并成功圈粉。

看看他是怎么做的:

膳魔师将产品线进行了整合,并以Classic+Young系列两种类别划分,分别寻找代言人。

“Young系列”是膳魔师最时尚、前端的产品,目标是把养生、健康生活方式带给年轻消费者。

为了快速触达和圈拢年轻人群,膳魔师邀请了流量明星朱一龙代言。并以“十二星座”视角切入营销,拍摄了14支推广视频。运营上,以与粉丝高效互动的方式有节奏和技巧地放出视频,吸引大量粉丝参与的同时,销量更是创下品牌记录。

据首席品牌官的报道,膳魔师在京东500套限量礼盒,上线后1秒售罄;天猫双11超低折扣价组合加藏转化达99.9%,近9万人加入购物车;双十一预售首日,近5万套组合产品在2分钟内全部售罄…

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

这一波操作之后,你还会觉得只有中年人才能配保温杯吗?

总之,作为个体的人,千万不要因为“刻板印象”而忽视了人与人之间的个体差异性而盲目下结论;作为品牌经营者,先了解用户对你的品牌的评价和标签,摸透用户对你的品牌的负面“刻板印象”究竟是啥,再决定到底如何打破它。“

参考资料:

[1]品叔,转化率99.9%,这个让年轻人疯抢的保温杯,到底有何魔力,首席品牌官,2018-11-08

[2] 如何摆脱「老土、穷LOW」的品牌刻板印象?2018年中国四大运动品牌怎么做的,户外快讯,2018-08-02.

[3]如何消除品牌形象中的刻板印象, https://zhidao.baidu.com/question/2051873291266818747.html

[4]刻板印象https://baike.baidu.com/item/刻板印象/7060392?fr=aladdin

[5]李瑾,传播学“刻板印象”理论研究的发展困境与创新[J],商,2014-06-18.

| 延伸阅读

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

北方人是不是都爱打架,南方人是不是都爱算计?女司机是不都是马路杀手?开宝马的是不都为富不仁?如果你的答案是“Yes”,对不起,你被“刻板印象”套路了。

可能还是有很多朋友像我一样忘不了前些天“京东美妆”那条至今都还热腾腾的文案——“不涂口红的你,和男人有什么区别”。

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

京东美妆包装盒。

这句文案,毫无疑问,既冒犯了女性,也冒犯了男性。

女性不涂口红就不可以吗?男性涂口红难道会变成女人?

当然不是这样。

但不少品牌在营销时却常常像京东美妆这样去用挑衅性、争议性的文案来制造话题,比如2017年曾有几个同样遭大众质疑的营销案例:宜家家居广告片中曾出现“再不带男朋友回来别叫妈”的广告词、百合网征婚广告将女性唯一价值影射为结婚、蚂蚁财富宣传海报中出现“年纪越大,越没有人原谅你的穷”的文案……

这些营销活动无一未被用户吐槽过。

但有一点,你有观察到吗?

每一个单独的营销事件都是按照这个流程在走:品牌看起来好似不经意犯了个错误———先由用户感知“被侵犯”投诉到网络而起,进而媒体跟进炮轰,随后由品牌道歉草草结束———而实际上是深深的“营销套路”。

这些品牌营销造势、制造话题用的就是心理学上“刻板印象”理论。

01 什么是刻板印象理论?

刻板印象,又称刻板效应,英文对应词是“stereotype”,最初专指印刷铅板。它作为一个学术术语进入传播学领域,始于美国新闻评论家和作家李普曼1922年出版的《舆论学》一书。

李普曼借用“刻板印象”这个概念来指代社会生活中固定成见的现象。他在书中写到:“一旦我们牢固地产生了这种成见,就很难摆脱它。”

刻板印象是指对某个群体产生一种固定的看法和评价,并对属于该群体的个人也给予这一看法和评价。不同的性别、年龄、职业、族群、地域……的人群都或多或少被“刻板印象化”。

  

你是否也在用刻板印象认识他人和世界?

另外,刻板印象有的是“正面的”,有的是“负面的”。

像“山东人好客”,这就是对山东人整体正面的“刻板印象”;而“广东人啥都敢吃”则是对广东人整体偏负面的“刻板印象”。

常见的刻板印象还有:

“女人都不会开车(重庆公交车坠江事故中女司机很无辜)

男人从不问路

老年人都不会玩科技产品

聪明女孩不漂亮

教师都爱岗敬业爱奉献

书呆子都是社交恐惧症患者

东北人都是赵本山

上海人都排外

黑人都擅长体育运动

黄种人都擅长数学

……”

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

地域偏见也是刻板印象的一种,网友制作的“地域偏见地图”。(图片来自网络)

刻板印象有其“积极”的一面,比如当我们在认识具有很多共同之处的一类人时,不用过多探索信息,直接按照已形成的固定看法即可得出结论,这就简化了认知过程,节省了大量时间和精力。

但是其刻板印象“消极”的一面也很明显,就是往往会形成偏见,忽略个体差异性。人们往往把某个具体的人或事看作是某类人或事的典型代表,把对某类人或事的评价视为对某个人或事的评价,因而影响正确的判断,若不及时纠正进一步发展或可扭曲为歧视。

回到“京东美妆”那条文案——“不涂口红的你,和男人有什么区别”,根本上说是品牌对用户的性别刻板印象——女人就应该涂口红,涂口红才是女人该有的样子;男人反之。


忽视了个体之间存在的差异和个体选择的不同,女性用户和男性用户均感觉受到“冒犯”和“歧视”。

虽然“京东美妆”在这次舆论战中获得了一些知名度,但这种制造争议话题去提升知名度的营销方法,并不能把知名度转化为美誉度,反而对品牌的伤害是非常大的。

这是京东用“刻板印象”错误地去定义用户的bad case 。那么用户对品牌有刻板印象吗?

当然。

02 消费者对品牌刻板印象怎么来的?

相对成熟的品牌都会有属于自己的品牌关键词,相当于品牌被贴上了一个标签,从而形成与其他品牌的区隔。

用户对品牌的评价,或来自于他们亲身的使用体验,或来自于周围人的口碑相传,还可能来自于媒体报道或各个品牌的公关传播。这些力量交互作用,最终在消费者心理上形成了关于某一品牌特有的“刻板印象”。

用户对品牌的刻板印象同样有“正面”和“负面”之分。

“国产没好货”“外国品牌就是洋气”就是中国消费者眼中典型的对国产品牌和国外品牌的“刻板印象”。

用户对品牌正面的刻板印象还比如:

“苹果代表着科技和创新

特斯拉电动汽车最牛叉

Google搜索尊重用户体验

顺丰快递又快又保险”

用户对品牌的负面的刻板印象比如:

“国产运动品牌又土 又low

国产牛奶品牌不靠谱

国产疫苗可能有风险

拼多多卖假货多”

正面的“刻板印象”对品牌来说是有利的,但负面的刻板印象对品牌来说却是极具威胁性的。

跟人们对人群的“刻板印象”情况类似,在某种程度上,对品牌的刻板印象其实也是一种误解。

因为它往往来自于人们有限的体验和片面的接触。

比如,手机市场还在“诺基亚时代”时,用户对诺基亚的评价是“抗造抗摔”“掉水里捞起来照常使”。

但是,诺基亚掉水里或摔了地上都能照常使吗?明明诺基亚维修点也同样人满为患。

再比如,受一些媒体报道的暗示,比如曾经那句著名的“宁可在宝马车里哭,也不在自行车上笑”,宝马车从身份地位的象征,变为了恃强凌弱,为富不仁的标志。而同为高档车的奥迪、特斯拉等,却极少被这类负面“刻板印象”所连累。

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

媒体报道标题中常用“宝马”作为噱头,迎合社会上仇富的心理,将“宝马”与为富不仁等负面形象联系在一起,重构了宝马品牌的刻板印象。 

消费者对品牌的评价往往就是由一些简单的、片面的经验而形成的,一次愉快或不愉快的使用经验或者道听途说(如媒体报道等)都可能构成他对这个品牌的评价,而他又往往充当了传播者的角色,“以讹传讹”,最终形成了多数人对某一品牌的“刻板印象”。

03 品牌如何打破负面“刻板印象”?

一般而言,刻板印象的负面影响主要体现在以下两个方面:

其一,企业希望输出的品牌形象与用户认知之间有偏差。

其二,当品牌希望增加新的元素时难以被消费者认同和接受。

用户对品牌的刻板印象一旦形成,是很难改变的。但也并非绝对无法改变。至少可以通过两种方式来扭转用户对品牌的刻板印象。

第一种,从产品上根本地去改善用户的产品使用体验。这中方法作用是根本的,但见效缓慢,需要长期的积累。

第二种,从营销上用出色的营销策略和方法去改变用户对产品的刻板印象。这种方法通过出色的营销策略和手段,可以打破品牌负面刻板印象,形成品牌形象的正面传播和塑造。

一个比较典型的案例就是在体育大年的今年(2018俄罗斯世界杯) “安踏”“李宁”为摆脱“老土、穷low”的品牌刻板印象而进行的一波操作。

如果大家对于年初那则“小伙因穿国内品牌运动鞋相亲而被拒绝”的新闻有印象,就大概了解本土运动品牌“土”“low”的刻板印象在大众心目中又多深刻。

那么“安踏”和“李宁”各是怎么操作的呢?

以“永不止步”为理念的安踏,在今年5月5日NASA计划发射“洞察”号探测火星的这天,特别推出SEEED种子计划系列,致敬NASA 成立60周年。

SEEED种子系列NASA 60th纪念版“零界”一经面世,战绩显赫——据说创下“20秒3000双,90分钟8600双,两小时内10000双”的销量。

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

而李宁则在年初登陆2018纽约秋冬时装周,亮相了“重燃”解构风格的球鞋与一款以悟道2代为蓝本进行重新解构的鞋子。相信大家都被刷过屏。

李宁用运动视角表达对中国传统文化和现代潮流时尚的理解,就是为向世界传达 “中国国货并不土,而且原创能力并不低”。

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

再举一个案例,“中年人+保温杯”的组合,对大多数人来说真的是很难打破的“刻板印象”了。毕竟是连黑豹的赵明义都无法拒绝的组合。

但是,保温杯品牌“膳魔师”却把它的眼光投向了“年轻人”并成功圈粉。

看看他是怎么做的:

膳魔师将产品线进行了整合,并以Classic+Young系列两种类别划分,分别寻找代言人。

“Young系列”是膳魔师最时尚、前端的产品,目标是把养生、健康生活方式带给年轻消费者。

为了快速触达和圈拢年轻人群,膳魔师邀请了流量明星朱一龙代言。并以“十二星座”视角切入营销,拍摄了14支推广视频。运营上,以与粉丝高效互动的方式有节奏和技巧地放出视频,吸引大量粉丝参与的同时,销量更是创下品牌记录。

据首席品牌官的报道,膳魔师在京东500套限量礼盒,上线后1秒售罄;天猫双11超低折扣价组合加藏转化达99.9%,近9万人加入购物车;双十一预售首日,近5万套组合产品在2分钟内全部售罄…

宝马,你为富不仁!不,我没有!品牌的「刻板印象」怎么破?_小灰灰

这一波操作之后,你还会觉得只有中年人才能配保温杯吗?

总之,作为个体的人,千万不要因为“刻板印象”而忽视了人与人之间的个体差异性而盲目下结论;作为品牌经营者,先了解用户对你的品牌的评价和标签,摸透用户对你的品牌的负面“刻板印象”究竟是啥,再决定到底如何打破它。“

参考资料:

[1]品叔,转化率99.9%,这个让年轻人疯抢的保温杯,到底有何魔力,首席品牌官,2018-11-08

[2] 如何摆脱「老土、穷LOW」的品牌刻板印象?2018年中国四大运动品牌怎么做的,户外快讯,2018-08-02.

[3]如何消除品牌形象中的刻板印象, https://zhidao.baidu.com/question/2051873291266818747.html

[4]刻板印象https://baike.baidu.com/item/刻板印象/7060392?fr=aladdin

[5]李瑾,传播学“刻板印象”理论研究的发展困境与创新[J],商,2014-06-18.

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    Punny发表于SocialMarketing原文:Punny发布在SocialMarketing为这些文案疯狂打call!搜索复制经常不更新app的人可能要哭了因为你都不知道自己错过了多少戏精文案!01噗浪仿佛看到了程序员和产品经理之间的爱恨纠葛02快手所以重点是嘚瑟你们的新办公楼,对吧03seed实力证明程序员到底有多耿直04腾讯体育感觉被嘲讽了,and你的祝福会不会来的太晚!!05虎扑当文案沉迷追剧无法

    2020/04/18
  • 小马宋领读笔记:关于品牌的认知_小马宋

    小马宋发表于小马宋(xiaomasong999)原文:小马宋发布在小马宋(xiaomasong999)品牌就是一种信用,但这个信用需要你持续用行为来维护。你好,这是我领读《战略品牌管理》这本书,第一篇领读笔记。一般来说,一本书的第一章要解决的是两个重要问题,一个是定义本书最重要的概念,所以第一章解释了品牌是什么;一个是告诉读者,本书的结构如何,所以第一章讲的所有结构性知识,都会在接下来的章节中详细展开论述,那我

    2020/04/18
  • 解析可口可乐台词瓶社会化营销传播案例_鸟哥笔记

    鸟哥笔记发表于网络营销原文:鸟哥笔记发布在网络营销本文作者鸟哥笔记,摘自网络营销。本文不代表王海SEO立场,如若转载请联系原作者。

    营销推广 2020/04/18
  • 理清运营与营销工作的边界,以及市场营销对运营的5大借鉴启示_李少加

    李少加发表于授权原文:李少加发布在授权市场营销与互联网运营间的暧昧关系,也算是自互联网运营岗位兴起以来一直笼罩在广大运营人心中的一团迷雾。市场营销与互联网运营间的暧昧关系,也算是自互联网运营岗位兴起以来一直笼罩在广大运营人心中的一团迷雾了:说它重要吧,好像跟工作并没啥直接关系;说它不重要吧,又总感觉两者间有着藕断丝连、说不清道不尽的关系:似乎师承同门,又似乎有着本质区别……关键是

    2020/04/18
  • 只会调查不会研究,营销实干派怎么办_郑光涛Grant

    郑光涛Grant发表于网络营销原文:郑光涛Grant发布在网络营销如果你觉得理论没用,要么是你的理论应用水平一般,要么是你发展得不够壮大。这几年商业媒体上有个见惯不怪的现象:理论专家越来越多。对于大多数连《营销管理》都没有耐心读完的人来说,分辨理论专家是否靠谱其实很难。面对理论派一呼百应的商业洞见,那些只会调查不会研究的营销实干派,往往成了人家执行策略的跟班。“坐观垂钓者,徒有羡鱼情。”怎么办

    2020/04/18