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新媒体口碑粘性营销?新媒体SEO从哪里入手?

模块一、数字时代崛起的口碑营销

  1. 营销趋势出现的变革
    1) 从个体消费者到消费社群:营销使命从创建对话转变成创建社群
    2) 数字时代品牌塑造方式出现的变化
  2. 口碑营销让营销插上腾飞的翅膀
    1) 口碑粉丝营销和品牌塑造和传播的关系
    2)产品生命周期和口碑粉丝营销的关系
  3. 口碑营销的7步程序

 

模块二、深入洞察消费者

  1. 洞察消费者需求的方法
    1) 如何获取消费者的看法意见
    2)**在线网络舆情管理倾听消费者心声
  2. 消费者区分
    1) 早期接触者和主流消费者的区别
    2) 按产品质量和营销水平区分的4类顾客类型
    3) 摒弃平均化的顾客理念,要细分客户市场
  3. 探索消费者的困惑痛点
    1)消费者问题图
    2)以用户问题中心创提出创新方法

 

模块三、创造卓越的产品

  1. 卓越产品是口碑粉丝营销的根本
    1) 卓越产品的5层升级
    2) 打造卓越产品所需要的3个团队
  2. 赋予产品一个好名字
  3. 如何制定符合消费者预期的产品价格
  4. 为产品赋予魔力
    1) **产品45゜精进曲线,快速迭代完善产品
    2) 品牌定位:在消费者需求、对手不足和符合自身能力交集处动手
    3) 激发用户兴奋起来:将潜在需求化为真正需求

 

模块四、动人语言描述产品

  1. 从产品营销到互动体验营销
    1) 从USP到CEP:塑造让对手难以复制的品牌的核心竞争优势
    2) 策划吸引眼球的产品故事
    3) 制作话题指南的要领
    4) 用简单的语言突出卖点
  2. 寻找吸引用户5个激发点
    1) 制造亲密感
    2) 酝酿新鲜感
    3) 提供免费参与机会
    4) 营造愉悦感
    5) 让用户充分展示个性
  3. 营销3.0:人文精神价值营销,不仅叫卖产品,还在改变世界

 

模块五:建立主流口碑

  1. 口碑传播者概要
    1) 3类口碑传播者定义:口碑传播大使、知名人士和团体影响者
    2) 如何活用用好三类口碑传播者身份去宣传匹配的商品
    3) 合适口碑传播的特征
    4) 利用好公司员工
  2. 发掘口碑传播者的方法
    1) **顾客名单、公司主页、公共网页和消费者评论等手段招募
    2) 整合大型媒体、博主和网络名人、核心粉丝和主流消费者等
  3. 老客推荐新客
    1) 用净推荐值(NPS)衡量老客忠诚度
    2) 用三维坐标关注度定位模型筛选出王牌顾客
    3) 老客推荐新客的核心方法

 

模块六:营造有效率的公关

  1. 网络时代品牌公关工作发生变化
    1) 如何撰写一份出色的新闻稿
    2) 和媒体建立好关系
  2. 实时营销:网络时代品牌需要具备快速反应新机制

 

模块七:活用有效的传播工具和平台(含宣传工具,营销组合)

  1. 引发用户谈论和观看
    1) 提供传播激励如商品、样品、优惠券等
    2) 举办集会活动和利用好网络大号
    3) 和品牌大众营销活动联动,强化品牌认知
  2. 选择合适的工具和平台
    1) 公众媒体、微博、微信、二维码、论坛等网络媒体
    2)结合传统宣传工具如印刷品、户外广告、线下集会活动等

 

模块八:维护和监测口碑粉丝营销效果

  1. 验证口碑营销效果
    1) **问卷询问3种目标用户
    2) **网络舆情管理倾听调研,改良产品和服务,优化体验
  2. 网络公关及时监测、分级和处理负面舆情
  3. 建立内部口碑管理团队,明确职责

营销的内核,永远都是用户至上

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